İade Politikası
seemsbaby.com üzerinden verilen siparişlerde müşteri memnuniyetini korumak amacıyla, yasal mevzuata uygun iade ve değişim süreçleri uygulanır. Satın alma sonrası sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için aşağıdaki koşullar dikkate alınmalıdır.
Özet: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on beş (15) gün içinde iade talebi başlatabilirsiniz.
Hem ayıplı hem ayıpsız iade talepleri değerlendirilir, değişim talepleri kabul edilir, iade etiketi ücretsizdir, yeniden stoklama ücreti alınmaz ve onaylanan iadelerde geri ödeme en geç üç (3) gün içinde başlatılır.
1. İade süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on beş (15) gün içinde iade talebinizi başlatabilirsiniz. Talebin, sipariş numarası ile birlikte sistem üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilmesi gereklidir.
2. Kabul koşulları
İade edilecek ürünün yalnızca yeni durumda olması; kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir niteliğini koruyor olması beklenir. Ürün; varsa aksesuarları, etiketleri ve ambalaj unsurlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Hem ayıplı (kusurlu/hasarlı) hem de ayıpsız (fikrinizi değiştirdiğiniz) iade talepleri değerlendirilir.
3. İnceleme ve onay süreci
Ulaşan iade kolileri operasyon ekibimiz tarafından kontrol edilir. Ürünün iade şartlarını karşılaması halinde ödeme yöntemine uygun geri ödeme süreci başlatılır. İnceleme aşamasında ürünün kullanıldığı, zarar gördüğü veya eksik gönderildiği tespit edilirse iade talebi reddedilebilir.
4. Değişim uygulaması
Değişim talepleri kabul edilir. Stok müsaitliğine bağlı olarak beden veya renk değişimi desteklenebilir. Değişim talebi oluştururken sipariş numarası, ürün bilgisi ve talep edilen yeni varyant açık şekilde belirtilmelidir.
5. İade yöntemi ve ücretler
İade gönderimi posta veya kargo yoluyla yapılır. İade etiketi pakete dahil olacak şekilde ücretsizdir. Etiket elinize ulaşmadıysa veya kaybolduysa bizimle iletişime geçerek yeniden talep edebilirsiniz.
Yeniden stoklama ücreti alınmaz; yani yeniden stoklama ücreti sıfırdır.
6. Geri ödeme
Onaylanan iade taleplerinde geri ödeme, ürünün depomuza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından üç (3) gün içinde başlatılır. Banka ve ödeme altyapısı kaynaklı yansıma süreleri kuruma göre değişebilir.